Przy tak dużej ilości pieniędzy przepływających przez kasyna, zakłady te stanowią wewnątrz siebie ściśle regulowany świat, jeśli chodzi o bezpieczeństwo.
Jednym z najważniejszych obszarów bezpieczeństwa kasyna jest kontrola kluczy fizycznych, ponieważ instrumenty te służą do uzyskiwania dostępu do wszystkich najbardziej wrażliwych i ściśle chronionych obszarów, w tym kantorów i skrzynek wrzutowych.Dlatego zasady i regulacje dotyczące kontroli kluczowej są niezwykle ważne dla utrzymania ścisłej kontroli, przy jednoczesnej minimalizacji strat i oszustw.
Kasyna, które nadal korzystają z ręcznych dzienników do kontroli kluczy, są narażone na ciągłe ryzyko.Podejście to obarczone jest wieloma naturalnymi niepewnościami, takimi jak niejasne i nieczytelne podpisy, uszkodzone lub zagubione księgi rachunkowe oraz czasochłonne procesy odpisów.Co bardziej irytujące, pracochłonność lokalizowania, analizowania i badania kluczy z dużej liczby rejestrów jest bardzo duża, co wywiera ogromny nacisk na kontrolę i śledzenie kluczy, utrudniając dokładne śledzenie kluczy, jednocześnie negatywnie wpływając na zgodność.
Wybierając kluczowe rozwiązanie do kontroli i zarządzania, które spełnia potrzeby środowiska kasyna, należy wziąć pod uwagę ważne funkcje.
1. Rola uprawnień użytkownika
Role uprawnień zapewniają użytkownikom z uprawnieniami do zarządzania rolami uprawnienia administracyjne do modułów systemu i dostęp do modułów z ograniczeniami.Dlatego całkowicie konieczne jest dostosowanie typów ról, które są bardziej odpowiednie dla kasyna w środkowym zakresie uprawnień zarówno dla ról administratora, jak i zwykłego użytkownika.
2. Scentralizowane zarządzanie kluczami
Scentralizowanie dużej liczby kluczy fizycznych, zamkniętych w bezpiecznych i solidnych szafkach według z góry ustalonych zasad, sprawia, że zarządzanie kluczami jest bardziej zorganizowane i widoczne na pierwszy rzut oka.
3. Blokowanie kluczy indywidualnie
Klucze do szafek na monety, klucze do drzwi automatów na monety, klucze do szafek na monety, klucze do kiosków, klucze do zawartości skrzynki na monety odbiornika walut i klucze do zwalniania skrzynki na monety odbiornika walut są zamykane oddzielnie w systemie kontroli kluczy
4. Uprawnienia klucza można konfigurować
Kontrola dostępu jest jednym z podstawowych założeń zarządzania kluczami, a dostęp do nieautoryzowanych kluczy jest ważnym obszarem podlegającym regulacjom.W środowisku kasyna charakterystyczne klucze lub grupy kluczy powinny być konfigurowalne.Zamiast zasady „dostęp do wszystkich kluczy jest dowolny, o ile znajdą się w zamkniętej przestrzeni”, administrator ma swobodę autoryzacji użytkowników dla poszczególnych, określonych kluczy i może całkowicie kontrolować, „kto ma dostęp do jakich kluczy”.Na przykład tylko pracownicy upoważnieni do dostarczania skrzynek na monety odbiorcy waluty mają dostęp do kluczy zwalniających skrzynki na monety odbiorcy waluty, a pracownikom tym nie wolno uzyskiwać dostępu zarówno do kluczy zawartości skrzynek na monety odbiorcy waluty, jak i kluczy zwalniania skrzynek na monety odbiorcy waluty.
5. Kluczowa godzina policyjna
Klucze fizyczne muszą być używane i zwracane w wyznaczonym czasie, a w kasynie zawsze oczekujemy, że pracownicy zwrócą posiadane klucze przed końcem swojej zmiany i zabraniają wyjmowania jakichkolwiek kluczy w okresach innych niż zmiany, zwykle związanych ze zmianą pracownika harmonogramów, eliminując posiadanie kluczy poza umówioną godziną.
6. Wydarzenie lub wyjaśnienie
W przypadku zdarzenia takiego jak zacięcie maszyny, spór z klientem, przeniesienie maszyny lub konserwacja, przed wyjęciem kluczy użytkownik zazwyczaj powinien dołączyć wcześniej zdefiniowaną notatkę i odręczny komentarz z wyjaśnieniem sytuacji.Zgodnie z wymogami przepisów, w przypadku nieplanowanych wizyt użytkownicy powinni podać szczegółowy opis, w tym powód lub cel, w jakim nastąpiła wizyta.
7. Zaawansowane technologie identyfikacyjne
Dobrze zaprojektowany system zarządzania kluczami powinien posiadać bardziej zaawansowane technologie identyfikacyjne, takie jak biometria/skanowanie siatkówki/rozpoznawanie twarzy itp. (jeśli to możliwe, unikaj podawania kodu PIN)
8. Wiele warstw bezpieczeństwa
Przed uzyskaniem dostępu do dowolnego klucza w systemie każdy indywidualny użytkownik powinien zmierzyć się z co najmniej dwoma poziomami zabezpieczeń.Identyfikacja biometryczna, podanie kodu PIN lub przesunięcie dowodu osobistego w celu zidentyfikowania danych uwierzytelniających użytkownika nie wystarczą osobno.Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) to metoda zabezpieczeń wymagająca od użytkowników podania co najmniej dwóch czynników uwierzytelniających (tj. danych logowania), aby potwierdzić swoją tożsamość i uzyskać dostęp do obiektu.
Celem MFA jest ograniczenie dostępu nieupoważnionych użytkowników do obiektu poprzez dodanie dodatkowej warstwy uwierzytelniania do procesu kontroli dostępu.Usługa MFA umożliwia firmom monitorowanie i ochronę najbardziej wrażliwych informacji i sieci.Dobra strategia MFA ma na celu osiągnięcie równowagi pomiędzy doświadczeniem użytkownika a zwiększonym bezpieczeństwem w miejscu pracy.
Usługa MFA wykorzystuje dwie lub więcej oddzielnych form uwierzytelniania, w tym:
- Czynniki wiedzy.Co wie użytkownik (hasło i hasło)
- Czynniki posiadania.Co posiada użytkownik (karta dostępu, hasło i urządzenie mobilne)
- Czynniki nieodłączne.Kim jest użytkownik (biometria)
MFA przynosi szereg korzyści systemowi dostępu, w tym zwiększone bezpieczeństwo i spełnienie standardów zgodności.Każdy użytkownik powinien zmierzyć się z co najmniej dwoma poziomami zabezpieczeń przed uzyskaniem dostępu do dowolnego klucza.
9. Zasada dwóch lub trzech osób
W przypadku niektórych kluczy lub zestawów kluczy, które są bardzo wrażliwe, przepisy dotyczące zgodności mogą wymagać podpisów dwóch lub trzech osób, po jednym z trzech oddzielnych działów, zazwyczaj członka zespołu przyjmującego, kasjera klatki i pracownika ochrony.Drzwi szafki nie powinny się otwierać, dopóki system nie sprawdzi, czy użytkownik ma pozwolenie na użycie żądanego klucza.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi gier fizyczna opieka nad kluczami, w tym duplikatami, niezbędnymi do uzyskania dostępu do wrzutni monet w automatach, wymaga zaangażowania dwóch pracowników, z których jeden jest niezależny od działu automatów do gry.Fizyczna opieka nad kluczami, w tym duplikatami, niezbędnymi do uzyskania dostępu do zawartości skrzynek wrzutowych akceptantów walut, wymaga fizycznego zaangażowania pracowników z trzech odrębnych działów.Ponadto wymagana jest obecność co najmniej trzech członków zespołu liczenia przy wydawaniu kluczy do liczenia przez akceptanta walut, salę liczenia monet i inne klucze oraz co najmniej trzech członków zespołu liczenia ma obowiązek towarzyszyć kluczom do czasu ich zwrotu.
10. Kluczowy raport
Przepisy dotyczące gier hazardowych wymagają regularnego przeprowadzania szeregu różnych rodzajów audytów, aby zapewnić, że kasyno w pełni przestrzega przepisów.Na przykład, gdy pracownicy podpisują klucze do skrzynki wrzutowej gier stołowych, wymagania Komisji ds. Gier Nevada wymagają utrzymywania oddzielnych raportów zawierających datę, godzinę, numer gry stołowej, powód dostępu oraz podpis lub podpis elektroniczny.
„Podpis elektroniczny” obejmuje unikalny kod PIN lub kartę pracownika, bądź też identyfikację biometryczną pracownika, potwierdzoną i zarejestrowaną za pomocą skomputeryzowanego systemu bezpieczeństwa z kluczem.System zarządzania kluczami powinien mieć dedykowane oprogramowanie, które umożliwi użytkownikowi skonfigurowanie tych wszystkich i wielu innych typów raportów.Solidny system raportowania znacznie pomoże firmie śledzić i ulepszać procesy, zapewniać uczciwość pracowników i minimalizować ryzyko bezpieczeństwa.
11. E-maile z alertami
Funkcja powiadamiania e-mailem i wiadomościami tekstowymi dla kluczowych systemów kontroli zapewnia kierownictwu aktualne powiadomienia o wszelkich działaniach, które zostały wcześniej zaprogramowane w systemie.Kluczowe systemy kontroli wyposażone w tę funkcjonalność mogą wysyłać wiadomości e-mail do określonych odbiorców.Wiadomości e-mail można bezpiecznie wysyłać z zewnętrznej usługi e-mail lub hostowanej w Internecie.Znaczniki czasu są określone co do sekundy, a wiadomości e-mail są przesyłane na serwer i dostarczane szybciej, zapewniając dokładne informacje, na których można skuteczniej i szybciej reagować.Na przykład klucz do kasy może być wstępnie zaprogramowany w taki sposób, że w przypadku wyjęcia tego klucza do kierownictwa zostanie wysłane powiadomienie.Osobie próbującej opuścić budynek bez oddania klucza do szafki na klucze można również odmówić wyjścia za pomocą karty dostępu, co spowoduje powiadomienie ochrony.
12. Wygoda
Dla autoryzowanych użytkowników przydatny jest szybki dostęp do określonych kluczy lub zestawów kluczy.Dzięki natychmiastowemu zwolnieniu klucza użytkownicy po prostu wprowadzają swoje dane uwierzytelniające, a system będzie wiedział, czy mają już konkretny klucz, i system odblokuje go, aby móc go natychmiast wykorzystać.Zwrot kluczy jest równie szybki i łatwy.Oszczędza to czas, ogranicza liczbę szkoleń i pozwala uniknąć barier językowych.
13. Rozszerzalny
Powinien być także modułowy i skalowalny, aby liczba klawiszy i zakres funkcji mogła się zmieniać i rosnąć wraz ze zmianami biznesowymi.
14. Możliwość integracji z istniejącymi systemami
Zintegrowane systemy mogą pomóc Twojemu zespołowi pracować tylko nad jedną aplikacją, ograniczając konieczność przełączania i zwiększając produktywność.Utrzymuj jedno źródło danych, zapewniając płynny przepływ danych z jednego systemu do drugiego.W szczególności konfiguracja użytkowników i praw dostępu jest szybka i łatwa po integracji z istniejącymi bazami danych.Pod względem kosztów integracja systemu zmniejsza koszty ogólne, oszczędzając czas i reinwestując go w inne ważne obszary działalności.
15. Łatwy w użyciu
Wreszcie powinien być łatwy w użyciu, ponieważ czas szkolenia może być kosztowny, a dostęp do systemu będzie musiało mieć wielu różnych pracowników.
Mając na uwadze te elementy, kasyno może mądrze zarządzać swoim kluczowym systemem kontroli.
Czas publikacji: 19 czerwca 2023 r