Hotelarze dążą do zapewnienia gościom niezapomnianych wrażeń. Oznacza to czyste pokoje, piękne otoczenie, najwyższej klasy udogodnienia i uprzejmą obsługę, ale hotelarze muszą dołożyć wszelkich starań i wykazać się inicjatywą, aby stworzyć i utrzymać bezpieczne i komfortowe środowisko.
Kwestie odpowiedzialności cywilnej są priorytetem dla hotelarzy. Ochrona pracowników i gości przed potencjalnymi szkodami musi być priorytetem, aby uniknąć roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej wynikających z zaniedbania. Gdy pracownik lub gość poniesie stratę w wyniku kradzieży mienia osobistego, obrażeń ciała lub śmierci w wyniku wypadku lub wypadku, reputacja hotelu i jego rentowność mogą nigdy nie ulec poprawie z powodu kosztownych procesów sądowych i rosnących składek ubezpieczeniowych. Przy tak ogromnej odpowiedzialności na Państwa barkach, zwykłe środki bezpieczeństwa są kroplą w morzu i nigdy nie są optymalnym rozwiązaniem.
Kompleksowy, główny plan bezpieczeństwa, obejmujący rozwiązania technologiczne, jest niezbędny, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo budynków i terenów. Elektroniczna kontrola kluczy to ekonomiczne rozwiązanie technologiczne, stosowane w hotelach od dziesięcioleci. System kontroli kluczy informuje administratora ochrony o lokalizacji wszystkich kluczy do obiektu, o tym, kto je odbiera i kiedy są zwracane. Przyjrzyjmy się trzem powodom, dla których technologia kontroli kluczy może zapobiec problemom z odpowiedzialnością hotelu:
1. Kontrola kluczy maksymalizuje odpowiedzialność
Systemy kontroli kluczy zapewniają punkty kontroli bezpieczeństwa i informacje między przypisanymi a upoważnionymi użytkownikami kluczy do obiektów, a także zapewniają natychmiastowy ślad audytu. Tylko osoby upoważnione mają dostęp do wstępnie zaprogramowanych kluczy, które są im przypisane i muszą je zwrócić na koniec zmiany. Alerty i powiadomienia e-mail informują administratorów hotelu o spóźnieniu się z kluczami lub użyciu nieprawidłowych haseł użytkowników. Ochrona i zarządzanie kluczami oraz rozliczanie pracowników z ich działań zmniejszają ryzyko odpowiedzialności, ponieważ system kontroli kluczy może ograniczyć dostęp do obszarów na terenie hotelu, takich jak pomieszczenia techniczne, pokoje gościnne, magazyny i serwery komputerowe, w których może dojść do przestępstw i obrażeń.
2. Kontrola kluczy komunikuje informacje w czasie rzeczywistym
Najlepsze rozwiązania technologiczne w zakresie bezpieczeństwa hotelowego umożliwiają natychmiastowe dostarczanie, komunikację i łączenie informacji między działami. Systemy kontroli kluczy, zintegrowane z kontrolą dostępu i innymi systemami bezpieczeństwa, zapewniają natychmiastowy, szerszy obraz ważnych informacji w czasie rzeczywistym, które pojawiają się na terenie obiektu. Połączony system bezpieczeństwa zapewnia stały przepływ osób i czynności w budynku i na jego terenie. Zunifikowane systemy kontroli dostępu i kontroli kluczy gromadzą kluczowe dane i informacje, co zapewnia korzyści w zakresie bezpieczeństwa, zapobiegając lub minimalizując ryzyko naruszeń bezpieczeństwa, które mogłyby potencjalnie zagrażać życiu gości i pracowników hotelu. Na przykład, jeśli klucze nie zostaną zwrócone, systemy interoperacyjne będą się ze sobą komunikować i uniemożliwią dostęp do budynku do czasu zwrotu kluczy.
3. Kontrola kluczowa redukuje ryzyko i zarządza aktywami
Minimalizacja i eliminacja ryzyka związanego z zagrożeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi wymaga od menedżerów ds. bezpieczeństwa, aby zawsze „dokładnie przeanalizowali” potencjalne luki w zabezpieczeniach i wdrożyli odpowiednie, kreatywne rozwiązania. Zagrożenia wewnętrzne i zewnętrzne stanowią część wyzwań, przed którymi stoją zespoły ds. bezpieczeństwa, a które obejmują naruszenia bezpieczeństwa danych, wandalizm, terroryzm, włamania do pokoi, podpalenia i kradzieże. Aby uniemożliwić dostęp do wrażliwych przedmiotów, takich jak tace z pieniędzmi, sprzęt komputerowy czy sejfy, w systemie kontroli kluczy można zaprogramować uwierzytelnianie wieloskładnikowe, dzięki czemu określone klucze lub zestawy kluczy nie zostaną wydane do momentu dwóch lub trzech udanych logowań i weryfikacji uprawnień. Potencjalna odpowiedzialność jest również ograniczona, gdy zasoby, takie jak dane osobowe i personel, są chronione przed szkodami poprzez ograniczenie dostępu do wrażliwych i prywatnych obszarów hotelu.
Systemy kontroli kluczy to preferowane rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa, które maksymalizuje odpowiedzialność, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami w hotelach i organizacjach hotelarskich na całym świecie.
Czas publikacji: 12 czerwca 2023 r.